İade ve Teslimat Politikası

Teslimat Koşulları

Con Tu Coffee Roastery üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süresi, alıcının bulunduğu lokasyona ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo firması: [Anlaşmalı kargo firması / Yurtiçi – MNG vb.]

  • Kargo ücreti: Sipariş sırasında alıcıya gösterilir

  • Teslimat sadece Türkiye sınırları içerisindedir

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

İade Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş,

  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talepleri contucoffee@gmail.com adresine e-posta gönderilerek başlatılmalıdır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

  • Gıda ürünleri (kahve vb.) ambalajı açılmışsa

  • Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Alıcı talebiyle özel olarak hazırlanmış ürünler

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, iyzico ödeme altyapısı üzerinden, ödeme yapılan yöntemle 7-10 iş günü içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

Kargo ücretleri, cayma hakkı kullanılması durumunda Alıcı’ya aittir. Kusurlu veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti Firmamız tarafından karşılanır.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.